Trabalho do Ombudsman Tourist durante a Pandemia # Covid-19

O impacto gerado no sistema nacional e internacional pelos efeitos da pandemia do vírus Covid-19 gerou inúmeras situações, problemas e confusões que resultaram em várias consultas de vizinhos e turistas ao Ombudsman Tourist Buenos Aires.

Os problemas causados ​​pelo fechamento das fronteiras do país levaram a uma ampla variedade de consultas., pedidos de aconselhamento, informações e ajuda de argentinos presos fora do país, turistas estrangeiros presos em nosso país, pessoas com problemas relacionados a cancelamentos e devoluções, Residentes da cidade presos fora de sua residência, entre outros.
Nesse sentido, as ações resolvidas pela equipe do Ombudsman de Turismo até o momento foram:
–        Informações da oferta, orientação e assistência em colaboração com a Área de Contenção Psicológica da Ouvidoria para os presos no exterior.
–        Relatório sobre cronogramas de repatriação para argentinos presos no exterior.
–        Colaborar e orientar os moradores da cidade sobre a metodologia de denúncia para turistas que não cumpriram o asilo obrigatório.
–        Informar e auxiliar para que os residentes da cidade maior de idade que passavam férias no interior do país, eles podem voltar para sua casa com a colaboração de outros Ombudsmen do país.
–        Assessoria em reclamações e / ou reembolsos de companhias aéreas, agências de viagens e hotéis.
–        Aconselhar sobre o tema do turismo estudantil 2020.

Em virtude do que aconteceu, Os especialistas da agência produziram dois documentos informativos e analíticos como base fundamental ao responder a consultas.. Eles contêm informações necessárias para aconselhar os argentinos que não podem retornar ao país devido ao fechamento de fronteiras e requerem assistência do Estado.. também, esses relatórios descrevem os eventos da perspectiva dos direitos humanos; São analisados ​​os regulamentos emitidos em relação à pandemia em nosso país e o conflito que gera com os direitos fundamentais.; o direito de circulação e residência presente nos tratados internacionais de direitos humanos são especificados; e elabora o termo Direito de Retorno codificado na Declaração Universal dos Direitos Humanos, no Pacto Internacional sobre Direitos Civis e Políticos, e contemplado na Convenção Americana sobre Direitos Humanos.