Travail de l'ombudsman du tourisme pendant la pandémie # Covid-19

L'impact généré dans le système national et international par les effets de la pandémie du virus Covid-19 a généré un nombre infini de situations, problèmes et confusions qui ont entraîné de multiples demandes de renseignements de voisins et de touristes au médiateur du tourisme de Buenos Aires.

Les problèmes causés par la fermeture des frontières du pays ont conduit à une grande variété de consultations., demandes de conseils, information et aide des Argentins bloqués à l'extérieur du pays, les touristes étrangers bloqués dans notre pays, les personnes ayant des problèmes liés aux annulations et aux retours, Les résidents de la ville bloqués devant leur résidence, entre autres.
Dans ce sens, les actions résolues à ce jour par l'équipe du médiateur du tourisme ont été:
–        Information sur l'offre, conseils et assistance en collaboration avec la zone de confinement psychologique du Bureau de l'Ombudsman pour les personnes bloquées à l'étranger.
–        Rapport sur les calendriers de rapatriement des Argentins bloqués à l'étranger.
–        Collaborer et guider les résidents de la ville sur la méthodologie de signalement pour les touristes qui ne respectent pas l'asile obligatoire.
–        Informer et aider afin que les résidents de la ville d'âge légal qui partent en vacances à l'intérieur du pays, ils peuvent rentrer chez eux avec la collaboration d'autres médiateurs touristiques du pays.
–        Conseiller sur les réclamations et / ou remboursements des compagnies aériennes, agences de voyages et hôtels.
–        Conseil en matière de tourisme étudiant 2020.

En vertu de ce qui s'est passé, Les spécialistes de l'agence ont produit deux documents informatifs et analytiques comme base fondamentale pour répondre aux questions.. Celles-ci contiennent les informations nécessaires pour conseiller les Argentins qui ne peuvent pas rentrer dans le pays en raison de la fermeture des frontières et nécessitent l'assistance de l'État.. aussi, ces rapports décrivent les événements sous l'angle des droits de l'homme; Les réglementations édictées en relation avec la pandémie dans notre pays et le conflit qu'elle génère avec les droits fondamentaux sont analysées.; les droits de circulation et de séjour présents dans les traités internationaux relatifs aux droits de l'homme sont spécifiés; et développe le terme droit au retour codifié dans la Déclaration universelle des droits de l'homme, dans le Pacte international relatif aux droits civils et politiques, et envisagé dans la Convention américaine des droits de l'homme.