Resolución de conflictos turísticos en 72 horas.

 

La Defensoría del Turista firmó hoy un convenio interno con el Consejo de Mediación, Conciliación y Arbitraje de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires, con el objetivo de brindarle al turista un procedimiento exprés de resolución de conflictos. A través del convenio, todos aquellos problemas relacionados con la actividad turística y que, por razones temporales no puedan esperar los plazos comunes, se gestionarán en un plazo máximo de setenta y dos horas hábiles.

 

El acuerdo fue firmado por el Dr. Carlos Palmiotti, Defensor del Pueblo Adjunto de la Defensoría Del Pueblo de CABA, y la  Dra. Cintia Bruno, Directora de la Conducción Ejecutiva de Derechos del Turista, la Dra. Nora Cattaneo y el  Dr. Gustavo Murano, Directora y Coordinador del Consejo de Mediación, Conciliación y Arbitraje respectivamente.

 

 

La mediación y la conciliación son procedimientos extrajudiciales adecuados para orientar las disputas del turista con sus proveedores en el lugar de destino, resolviendo las situaciones conflictivas durante su estadía a través de una herramienta, informal, confidencial y gratuita.

 

Para lograr tal eficacia, la Defensoría del Turista y el Consejo de Conciliación y Arbitraje fortalecerán las redes de comunicación para difundir, promocionar y acercar este procedimiento al turista.

 

Mediante este convenio se intenta priorizar la inmediatez y la rápida resolución de los conflictos de los turistas, para que puedan ser solucionados dentro del plazo de su estadía y mejorar su experiencia turística en la Ciudad.