Entrevistamos en nuestro programa Soy Turista a José Francisco Palmiotti es el Ombudsman del Turista de la Ciudad de Buenos Aires y reciente ganador del premio Argentum que otorga el Foro de Profesionales en Turismo.Conocimos a través de sus palabras como opera la Defensoría que desde 2004 funciona en la Ciudad de Buenos Aires y su pensamiento con respecto al premio recibido.. Mirá el video con la entrevista a José Palmiotti

 

José Palmiotti en Contexto Turístico

 

La Defensoría es un ente autárquico que promueve acciones para garantizar la efectiva vigencia de los derechos de las personas que visitan la Ciudad, así como a sus habitantes en condición de potenciales turistas.

El organismo, que forma parte de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires, recibe un promedio de 70 mil denuncias al año, con una resolución propia del 70%, es decir, sin injerencia policial ni judicial. Para ello, la Defensoría del Turista cuenta con un plantel profesional bilingüe y específicamente preparado para el trato con el visitante, además de 8 sedes para ofrecer sus servicios en los barrios de La Boca, San Telmo, Puerto Madero, la calle Florida, la terminal de cruceros, Berutti y Coronel Díaz, y sedes itinerantes en diferentes eventos, como el Dakar.

Uno de los objetivos específicos es la de brindar asesoramiento, atención y orientación frente a la consulta de turistas, tanto nacionales como internacionales, relativa a sus derechos. También, canalizar quejas, denuncias y reclamos ante los organismos públicos competentes, tanto nacionales como locales, según el tema, y siempre que encuadren dentro de las competencias de la Defensoría. Para ello, el organismo ha firmado diferentes convenios con otras dependencias, como la Fiscalía General de la ciudad, que permite agilizar las gestiones.

"El turista ve en estas acciones que el estado está presente. También actuamos de oficio si nos enteramos por algún medio que un turista tiene o tuvo algún problema, que permite abrir una investigación", nos comentaba en la entrevista, José Palmiotti, titular del organismo.

Además de coordinar acciones con otros organismos realizando capacitaciones, tener presencia en las ferias nacionales e internacionales, y organizar campañas de promoción y concientización, la Defensoría del Turista tiene convenios con diferentes universidades e institutos terciarios para enseñar sobre derechos y garantías del turista.

También integran la Pastoral de Turismo, en el grupo 'Gente de Turismo', y realizan capacitaciones a la Policía Metropolitana para que sepa cómo actuar según el problema.

Otros de los grandes temas sobre los que ocupa la Defensoría es la protección de los derechos de los niños y de los adolescentes como turistas.

En tal sentido, la ciudad de Buenos Aires cuenta con la Ley de Turismo (número 600), del año 2001, modificada por la Ley 2443 sobre "Erradicación de la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes".

 

Fuente: Contexto Turistíco

1 de Julio de 2014

Manifiesto de Turismo Accesible

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Guía de Turismo Integral

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Cuanto más te Informas, Mejor Viajas"

 'Cuanto Más te Informas , Mejor Viajas'

Sedes

Sede San Telmo

 
 
Defensa 1250
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel. (54911) 2017–6845
Radio 54* 157 * 667
Defensa 1302
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel. (5411) 4307 5102/4646
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Sede Palermo

 
Beruti 3345
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel. (5411) 4014-1949
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Sede Recoleta

 
 
Presidente. Juan M. Quintana y Presidente R. M. Ortiz
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel. (54911) 2017–6849
Radio 54 * 157* 965
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Sede La Boca

 
 
Av. Pedro de Mendoza 1835
(Museo Benito Q. Martín)
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel. (5411)4302-7816
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Sede Cruceros

 
 
Av. Ramón Castillo y Av. de los Inmigrantes
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel. (5411) 2027-8203
Radio 54*157*85

Sede Puerto Madero

 
 
Av. Alicia Moreau de Justo 200 (Dique 4)
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
(54911) 2017-6846
54*157*797
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