institucional

Quem somos

Front Office CentralO Provedor de Justiça Tourist é uma área especializada do Provedor de Justiça da CABA, creada en el año 2004. Hace 10 años que la Defensoría del Turista informa, acompanha e auxilia o turista.

A actividade desenvolvida pela Defensoria do Turista é avaladapor Lei nº CABA 3/1997 Publicado no B.O. CABA No. 394 o que cria o Provedor de Justiça de CABA. E pela Resolução nº 362 / LCBA 13 designa uma segunda vez José Francisco Palmiotti como Vice-Provedor de Justiça da CABA no comando da Defensoria do Turista.

Sua ferramenta de apoio legal é a Constituição da Cidade Autônoma de Buenos Aires levantou Igualdade de Direitos: Turista/Viajero es igual a un Ciudadano. De aquí el slogan “Un turista, Un porteño”.

La figura del Defensor del Pueblo adjunto y Defensor del Turista de la CABA controla que los entes bajo su ámbito cumplan con sus deberes y obligaciones de acuerdo a la Carta Orgánica y todas las leyes vigentes en la República Argentina y representa los intereses de los vecinos, visitantes y turistas de la Ciudad.

José Francisco Palmiotti é do Provedor de Justiça turística Buenos Aires e com profissionais da área jurídica, profissionais do turismo e aconselhar funcionários bilíngües, denunciar e pode ser consultado para gestão de sinistros, conflitos ou simplesmente para aprender sobre um determinado tópico relacionado com o sector do turismo. Ambos os residentes e visitantes de nossa cidade pode se aproximar de cada um dos nossos escritórios localizados nos principais corredores turísticos 10 uma 18 H.

Que fazemos

Prossecução destes objectivos, la Defensoría del Turista::

consultivo:

sobre os direitos, garantias e obrigações dos turistas da cidade ou na Argentina.

Orienta:

Fornecer informações aos turistas para canalizar as suas dúvidas e preocupações para as maneiras mais rápidas e mais eficazes.

administra:

A pedido do turista ou para a existência de uma lei ou garantia constitucional violada, que pode mover-se a preocupação de usá-lo, as vias de comunicação mais rápidos que estão ao nosso alcance. Os mais comuns são os esforços que estão sendo feitos para hotéis, agencias de viagens, empresas de transporte de passageiros em geral e às empresas.

Deriva e acompanha:

Quando a consulta ou reclamação do passageiro excede nossos poderes como Provedor de Justiça Tourist / Turismo Provedor de Justiça, ou as medidas tomadas para o benefício dos turistas terminar sem um resultado satisfatório para o mesmo, o caso é transferido para as organizações locais ou nacionais competentes, para o qual as faixas são mantidos informados e turístico.

performances abertas:

Este procedimento consiste em fazer recomendações às agências governamentais e empresas privadas ou indivíduos. Estes fundo válida se tornar a processar.

Concientiza:

estratégias de design de comunicação para promover a conscientização do público sobre os direitos e garantias dos turistas na cidade e a incorporação de bom comportamento e práticas hospitalares.