institucional

Quem somos

Front Office CentralO Provedor de Justiça Tourist é uma área especializada do Provedor de Justiça da CABA, creada en el año 2004. Hace 10 años que la Defensoría del Turista informa, acompanha e auxilia o turista.

Sua ferramenta de apoio legal é a Constituição da Cidade Autônoma de Buenos Aires levantou Igualdade de Direitos: Turista/Viajero es igual a un Ciudadano. De aquí el slogan “Un turista, Un porteño”.

Com profissionais da área jurídica, profissionais do turismo e aconselhar funcionários bilíngües, denunciar e pode ser consultado para gestão de sinistros, conflitos ou simplesmente para aprender sobre um determinado tópico relacionado com o sector do turismo. Os moradores e visitantes de nossa cidade pode se aproximar de cada um dos nossos escritórios localizados nas principais áreas turísticas.

Que fazemos

Prossecução destes objectivos, la Defensoría del Turista::

consultivo:

sobre os direitos, garantias e obrigações dos turistas da cidade ou na Argentina.

Orienta:

Fornecer informações aos turistas para canalizar as suas dúvidas e preocupações para as maneiras mais rápidas e mais eficazes.

administra:

A pedido do turista ou para a existência de uma lei ou garantia constitucional violada, que pode mover-se a preocupação de usá-lo, as vias de comunicação mais rápidos que estão ao nosso alcance. Os mais comuns são os esforços que estão sendo feitos para hotéis, agencias de viagens, empresas de transporte de passageiros em geral e às empresas.

Deriva e acompanha:

Quando a consulta ou reclamação do passageiro excede nossos poderes como Provedor de Justiça Tourist / Turismo Provedor de Justiça, ou as medidas tomadas para o benefício dos turistas terminar sem um resultado satisfatório para o mesmo, o caso é transferido para as organizações locais ou nacionais competentes, para o qual as faixas são mantidos informados e turístico.

performances abertas:

Este procedimento consiste em fazer recomendações às agências governamentais e empresas privadas ou indivíduos. Estes fundo válida se tornar a processar.

Concientiza:

estratégias de design de comunicação para promover a conscientização do público sobre os direitos e garantias dos turistas na cidade e a incorporação de bom comportamento e práticas hospitalares.