institutionnel

Qui sommes nous

Front Office CentralLe médiateur du tourisme est un domaine spécialisé du Médiateur de la CABA, créé en 2004. il y a 10 ans Rapports du Médiateur Tourisme, accompagne et assiste le touriste.

L'activité développée par le Médiateur du Tourisme est avaladapor loi n ° CABA 3/1997 Publié dans le B.O. CABA No. 394 qui crée le médiateur de CABA. Et par la Résolution n ° 362 / LCBA 13 désigne une seconde fois José Francisco Palmiotti comme médiateur adjoint de la CABA en charge de l'Ombudsman touristique.

Son outil de soutien juridique est la Constitution de la ville autonome de Buenos Aires a soulevé l'égalité des droits: Tourisme / Traveler est égal à un citoyen. D'où le slogan "Un touriste, A Buenos Aires ".

La figure de médiateur adjoint et médiateur touristique CABA contrôle les entités relevant de son champ d'application remplissent leurs devoirs et obligations en vertu de la Charte et toutes les lois applicables en Argentine et représente les intérêts des voisins, les visiteurs et les touristes Ville.

José Francisco Palmiotti est touristique Buenos Aires du médiateur et avec les professionnels juridiques, les professionnels du tourisme et de conseiller les employés bilingues, rapport et peut être consulté pour la gestion des sinistres, les conflits ou pour tout simplement se renseigner sur un sujet particulier en rapport avec le secteur du tourisme. Les résidents et les visiteurs de notre ville peut approcher chacun de nos bureaux situés dans les principaux corridors touristiques 10 une 18 H.

Que faisons nous

La poursuite de ces objectifs, le Médiateur du Tourisme::

consultatif:

sur les droits, garanties et obligations de touristes ville ou en Argentine.

Orienta:

Fournir des informations aux touristes à canaliser leurs questions et préoccupations pour les moyens les plus rapides et les plus efficaces.

gère:

A la demande du touriste ou à l'existence d'une loi ou garantie constitutionnelle violé, nous pouvons déplacer le souci de l'utiliser, les voies de communication plus rapides qui sont à notre portée. Les plus courants sont les efforts déployés pour les hôtels, Agences de voyages, les entreprises de transport de passagers en général et les entreprises.

Drift et accompagne:

Lorsque la requête ou de la plainte du passager dépasse nos pouvoirs en tant que médiateur de Tourisme / Médiateur Tourisme, ou les mesures prises au profit des touristes se termine sans résultat satisfaisant pour le même, l'affaire est transférée aux organisations locales ou nationales appropriées, à laquelle les pistes sont tenus informés et touristique.

performances ouvertes:

Cette procédure consiste à faire des recommandations aux organismes gouvernementaux et des entreprises privées ou des particuliers. Ces arrière-plan valide devenir de poursuivre.

Concientiza:

les stratégies de communication de conception pour promouvoir la sensibilisation du public sur les droits et garanties des touristes dans la ville et l'incorporation de bonne conduite et les pratiques hospitalières.