Reunião com a Administração Nacional de Aviação Civil (ANAC).

 

A Ouvidoria de Turismo da Cidade de Buenos Aires se reuniu ontem virtualmente com a Administração Nacional de Aviação Civil (ANAC), con el objetivo de dialogar sobre los casos que reciben ambos organismos vinculados al transporte aéreo, intercambiar experiencias y mantener un contacto más fluido, especialmente en el contexto de la pandemia.

Del encuentro participaron la Dra. Florencia Dovichi, Directora Nacional de Transporte Aéreo de la ANAC; Dra. Cintia de Bruno, Directora de la Conducción Ejecutiva de Derechos del Turista de la Defensoría del Pueblo de CABA, y las referentes legales y de turismo de la Defensoría del Turista Dra. Mercedes Adrogué, Lic. Carla cabrosi, Dra. Andrea Lallana, Lic. Cindy Barnoin y Lic. Yamila Cruzans.

De manera introductoria, Dra. Bruno hizo una presentación formal de la Defensoría del Turista porteña ante la nueva autoridad de la ANAC para dar a conocer cómo se desempeña el organismo en la Ciudad de Buenos Aires en lo concerniente a la protección de derechos del turista como consumidor, tanto nacional como extranjero.

Então, se conversó sobre los procedimientos de gestión de los casos que recibe la ANAC y se intercambió información sobre las consultas y reclamos que reciben ambos organismos. Además, se debatió sobre la nueva Ley 27.563 de Sostenimiento y Reactivación Productiva de la Actividad Turística Nacional, especialmente sobre su artículo 27, que establece las alternativas de gestión que poseen las empresas de transporte que se hayan visto afectadas o impedidas de prestar los servicios contratados con motivo de la pandemia por COVID-19.

Por outro lado, ambas autoridades coincidieron en la necesidad de mantener un canal de comunicación directo para poder trabajar en conjunto cada una desde su rol, y crear sinergia en un momento tan atípico y complejo como el que se está atravesando como consecuencia de la pandemia. Nesse sentido, se acordó entablar nuevas reuniones para mantenerse informadas sobre las nuevas disposiciones que vayan surgiendo en relación al transporte aerocomercial.