Le secteur du tourisme se développe accessible

Avec un développement encore à ses débuts dans le pays, destinations et les opérateurs travaillent de plus en plus avec un regard inclusif qui facilite l'intégration des personnes handicapées.

Le tourisme accessible est le complexe d'activités visant à loisir et de loisirs qui permettent l'intégration complète des personnes à mobilité réduite ou de communication. Bien qu'il a augmenté de façon exponentielle, reste encore une terre inexplorée.

Ces dernières années,, ce genre de déploiement a eu un énorme développement dans des villes comme Mar del Plata et Villa Gesell, où il y a des auberges qui offrent des fauteuils roulants amphibies pour les personnes handicapées moteur peuvent se rendre à l'eau, ou chutes d'Iguazu, San Martin de los Andes et Puerto Madryn, qui sont les destinations les mieux préparées équipements de mobilité, hébergement et activités.

“Ce sont des processus de changement social qui ont une longue. Les villes et villages de l'Argentine ont été construites à ne pas envisager la nécessité pour les personnes handicapées, les personnes âgées, les enfants ou les femmes enceintes, mais ils pensaient que sous le modèle de l'homme productif, Je ne suis pas malade ou plus. Cela rend le tourisme accessible est un marché de niche qui est totalement insatisfait et inexploité”, ladite Alejandro López, spécialiste de l'industrie et fondateur du Réseau pour un tourisme accessible.

“Pensez toujours à des personnes en fauteuil roulant, mais en réalité le segment couvre environ 40 pour cent de la population, qui doit être ajouté aux personnes âgées, ménages avec de jeunes enfants, obèse, les enfants voyageant seuls et même ceux qui ont des difficultés temporaires, comme rugueux et enceinte”, ledit Luis Grunewald, chercheur dans le domaine du tourisme accessible à l'Université Nationale de Quilmes et directeur du tourisme pour tous Fondation.

“Le tourisme accessible est une entreprise très prospère et couvre une très forte demande de spectre, permettant la croissance des fournisseurs et une meilleure compétitivité des destinations”, dit-il.

Il est une chaîne
Merci à la loi sur le tourisme accessible (25.643), ces dernières années, ils ont été mis en œuvre des règlements exigeant, par exemple, à des établissements de restauration sont adaptés toilettes ou toutes les quelques chambres e, hôtels ont des chambres. Cependant, Le plus grand inconvénient est encore le transport, il n'est pas prêt à déplacer les personnes handicapées.

“Le complexe touristique ne suffit pas qu'un fournisseur ou un attractif accessible, mais il y a le développement d'unchaîne d'accessibilité“, Lopez a dit, et Grafico: “Aujourd'hui, il y a une ignorance totale des agences de voyage, ils ont aucune idée de l'offre. Dans les salles de bains et des avions ne micros entrer une personne debout, imaginez comment il est pour quelqu'un qui a une mobilité réduite. Et je ne l'ai pas encore arrivé à la destination. Lorsque vous arrivez à l'hôtel réalise un qui a des escaliers et des chambres ne sont pas adaptées. puis, Il doit avoir la destination attrayante avec l'accessibilité et les guides, restaurants, les musées et les transports locaux sont préparés. Il y a un ensemble de liens qui font la possibilité d'un développement touristique”.

Selon Miguel Tacconi, Directeur Portal Way Accesibles, Soulager fournisseurs d'informations et les destinations touristiques accessibles, de travailler cela dépend de l'offre qui ne cassera pas la “chaîne” entre les Etats et les opérateurs privés.

“Aujourd'hui, les gens handicapés peuvent voyager gratuitement micro. Même ils ont amélioré le système et peuvent réserver des billets en ligne. Mais le problème reste que les groupes ne sont pas adaptés pour les personnes ayant une déficience motrice. Ensuite, vous pouvez voyager gratuitement si lográs up”, dit-il.

“En outre, Certaines destinations sont des menteurs, parce qu'alors ils promus comme accessibles et non-utilisateurs peuvent profiter –compté Grunewald. Il y a des fournisseurs qui vous disentJ'ai une chambre accessible au quatrième étage, mais le problème est atteint au quatrième étage”.
“”Dans le domaine du tourisme accessible est la pensée que pour résoudre les barrières architecturales et urbaines, mais la ligne de fond, en outre, Il est d'offrir un service et une attention qualité. Inutile un bâtiment avec rampe, si la ressource humaine qui est en contact avec le touriste handicapé ne sait pas comment la traiter. Parfois, la personne que vous avez pardonne une étape, mais favorise la qualité des soins””, Ledit Grunewald.

INVERSION
Le plus gros travail consiste à convaincre les employeurs des avantages d'avoir des chambres et des toilettes ou installer une rampe.“Si quelque chose caractérise le fournisseur de services touristiques argentin -enfatizó Grunewald- est leur manque de solidarité: Il comprend que la question de l'accessibilité est un coût plutôt qu'un investissement”.

“Développer la chaîne est la politique publique fondamentale de l'État”, Ledit Tacconi, et elle a tenu: “Comment VENDES tourisme accessible en Argentine si les maillons de la chaîne ne. Aujourd'hui, vous avez adapté et hôtels dans le parc Niagara accessible, mais encontrás aucun moyen de transport public pour obtenir. Aujourd'hui, il y a des investissements isolés, additionnant, mais ne répondent pas à un service efficace. En outre, défaut de le rendre accessible poche, car il est très mignon baleine regarder la conduite à Puerto Handicapped Madryn, mais combien de personnes peuvent se permettre”.

Selon les experts, la tendance mondiale est pleine accessibilité, pas de barrières architecturales ou urbaines qui empêchent le déplacement, mais devrait aller vers l'intégration du changement social des politiques publiques doivent être développées.

“Il y a un manque flagrant dans la promotion du tourisme et de la commercialisation du tourisme accessible. Manque de destinations et offre Disséminer. Par exemple, Il existe de nombreux fournisseurs d'accès de tourisme de ski de Ushuaia à Cerro Chapelco, à San Martin de los Andes, activités de neige qui ont pleinement adaptés, mais non-divulgué ni aucune diffusion”, Lopez a dit.

“conscience, formation, la promotion du tourisme sont les principaux thèmes à travailler. Par exemple, il n'y a pas spécialisé dans la carrière du tourisme et de la gastronomie pour préparer l'accessibilité future des professionnels. Aujourd'hui, il n'y a pas de formation académique et tout est empirique”, dit-il.

Buenos Aires est en avance
mais il y a encore plus de contrôles

Dans la dernière décennie, Buenos Aires a été transformé en une ville de plus en plus accessible, pas seulement pour les touristes, bien qu'il y ait encore un des fournisseurs de formation de la dette très forte et les citoyens eux-mêmes de traiter et de traiter une personne handicapée.
“Buenos Aires est une ville qui avance en permanence sur l'accessibilité. Par exemple, cette année nous visons à avoir tous les trottoirs en rampe”, Andy comptait Freire, président de Ente ministre du Tourisme et de la modernisation.
Cependant, de l'Ombudsman du Tourisme, Ils indiquent qu'il reste beaucoup à donner aux visiteurs une proposition inclusive. “Le tourisme est totalement lié au pouvoir et mobiliser autant de plaintes sont le transport, en particulier les taxis, qui ils refusent de prendre les gens en fauteuil roulant sans parler des chiens d'audience”, a déclaré le chef de l'ombudsman du Tourisme, José Palmiotti.
BA ACCESSIBLE
Tout en reconnaissant les lacunes, Tourisme de l'Ente insistent pour que la ville a pour but de devenir plus inclusive. Parmi les actions spécifiques qui ont été mises en œuvre l'installation mis en évidence dans Recoleta, Palerme et Casa Rosada “cartes haptiques”, Dessins 3D dans tactile où les aveugles peuvent avoir une idée des endroits à travers le relief de certaines zones et en braille.
“En plus de ces cartes, ajouter des sous-titres et la langue des signes dans le bus touristique et nous travaillons dans un circuit accessible présentera avant la fin de l'année afin que chacun puisse connaître des lieux emblématiques comme le cimetière Recoleta et Floralis Generica”, Freire a dit.
aussi, Freire a déclaré la nouvelle édition du Guide de Tourisme Accessible, avec des informations sur les hôtels, bars et attractions accessibles organisées par des circuits avec des cartes et des photos. “Nous développons également l'application pour Android BA accessible, où les utilisateurs peuvent rechercher des lieux ou télécharger des informations en braille, rampes ou audio-guides”, Il a dit au ministre.
concientización
Le gouvernement et le médiateur ont reconnu que l'un des principaux problèmes est la formation des opérateurs touristiques et des investissements privés en matière d'accessibilité.
“Buenos Aires, sur d'autres destinations, Il est bien avancé, mais il coûte beaucoup à l'employeur d'adopter les critères des normes d'accessibilité obligatoires”, Palmiotti dit, Il ajoute: “Nous avons fait une enquête dans les hôtels 3 une 5 étoiles pour savoir si autoriser ou non l'entrée des chiens guides, qui est obligatoire, et le 75 pour cent des acteurs ou connaître le sujet ou ont déclaré ne pas accepter les animaux de compagnie, alors qu'en fait, ils ne sont pas. Même avec les restaurants, qui sont tenus d'avoir des lettres en braille et pratiquement inexistante”.
Dans ce sens, du point de vue de l'accessibilité, la tendance est bonne, la législation pertinente, mais toujours pas satisfait. “Il y a des progrès dans ce secteur est impressionnant. il y a 30 années, le tourisme accessible pratiquement inexistant et nous avons maintenant, de 2003, en Amérique du Sud une loi modèle exigeant que tous les nouveaux bâtiments et locaux doivent être accessibles. Il est un grand pas vers l'intégration, mais le plus important est d'être atteint”, Andy Freire a conclu.

 

la cataracte, un modèle de
intégration à imiter

chutes d'Iguazu, l'une des sept nouvelles merveilles naturelles du monde, Il est l'un des pionniers du tourisme dans la mise en œuvre de la conception et la construction d'une perspective inclusive et accessible, l'élimination des obstacles au mouvement des personnes handicapées.

L'infrastructure touristique, conçu sous le thème “architecture sans barrières”, Il a été conçu pour plus d'un 90% leurs chemins seront accessibles, avec plus de 8.000 rebatibles mètres allées et sentiers qui permettent d'arriver dans un fauteuil roulant sur le balcon de la Garganta del Diablo.

“Passerelles ont une double main courante pour les enfants, Les personnes ayant une déficience motrice et pour ceux de petite taille. La destination a des rampes d'accès, en particulier les espaces alloués aux fauteuils roulants dans la forêt écologique train, fauteuils roulants spécialement adaptés pour le transport facile par le biais des passerelles de pliage et les voitures automobiles particulières pour transporter des personnes nécessitant ainsi déplacer”, Karina a expliqué Modestie, Accessibilité zone responsable Iguazu Argentine, concessionnaire Niagara.

aussi, Selon le spécialiste, le sol a différentes textures, qui permettent aux personnes ayant une déficience visuelle meilleur emplacement: chemins de ciment, intérieur de granit poli et passerelles en acier galvanisé.

“Chutes ont des véhicules spéciaux qui sont disponibles, à la fois pour les personnes handicapées et pour les personnes âgées qui ne peuvent pas se déplacer eux-mêmes”, modestie dit.

“Une personne ayant une déficience motrice peuvent profiter presque tous les circuits, sauf pour un petit secteur qui a des escaliers. Pour les personnes âgées et obèses il y a aussi le transport écologique qui mènent par différents secteurs du parc. Des familles entières comme ils viennent, Fauteuils roulants et les poussettes là en toutes saisons “ecotren” et la plupart des visiteurs lieux afflux”, il a exprimé.

Pour les aveugles, Le parc a une signalisation indiquant les différents circuits et modèles d'information et le menu du restaurant est écrit en braille.

“Tout le personnel travaillant dans l'entreprise est formé et qualifié pour fournir une meilleure assistance à ceux qui ont des limitations qui en ont besoin”, modestie expliqué.

source: Diario La Prensa