Conversatorio: “Nuevos Desafíos en el Turismo Sostenible Post Pandemia Covid-19”.

 

La Organización Mundial del Turismo de Naciones Unidas (OMT) hizo un llamamiento a una «recuperación sostenible del sector turístico” para «crear un equilibrio entre las necesidades de las personas y del planeta para el bienestar de todos”. Como consecuencia, la sostenibilidad en el turismo ocupará un lugar destacado en la reactivación de esta actividad a nivel global.

Como miembros afiliados a ese organismo, el equipo de la Defensoría del Turista de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires realizó, el miércoles 30 de junio, el conversatorio virtual: “Nuevos Desafíos en el Turismo Sostenible Post Pandemia Covid-19”, con el objetivo de generar un espacio de intercambio de experiencias, políticas turísticas de desarrollo e impulso a las iniciativas innovadoras en vista al rol del turismo sostenible en la llamada “nueva actualidad”.

Funcionarios especialistas en la temática del Ente de Turismo porteño, de la Secretaría de Turismo de la provincia de Santa Fe y de la Asociación de Hoteles de Turismo (AHT), la directora de la agencia de viajes Boomerang, y personal docente académico expusieron sobre la nueva situación turística, social y ambiental provocada por la pandemia, el turismo social, el desarrollo de nuevas estrategias y políticas para la reactivación del turismo y las directrices dentro de un marco de sostenibilidad liderado por los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Al evento asistieron aproximadamente 70 personas de todo el país y el extranjero. Asimismo,  se contó con dos intérpretes de Lengua de Señas Argentina (LSA) para permitir la comunicación y comprensión entre todos.

La apertura estuvo a cargo de la Dra. Cintia Bruno, directora de la Conducción Ejecutiva de Derechos del Turista, quien agradeció la concurrencia de los participantes y de quienes disertaron. Además, hizo especial hincapié en la Convención Marco Sobre Ética en Turismo y en su importancia en un momento en que la actividad se está reinventando como consecuencia de la pandemia, orientándose a la sostenibilidad y al reencuentro con la naturaleza.

Acto seguido, se transmitió un video realizado por la Dra. Mariela Saleh, responsable del área de Turismo Sostenible de la Defensoría del Turista, donde se expusieron brevemente las consecuencias de la pandemia en el turismo y se explicó la necesidad de invertir en el sector de una forma social y ambientalmente amigable en concordancia con los ODS de la Agenda 2030.

Luego, se dio inicio al espacio de disertantes con la Sra. Lucila Wernli, gerente de Curaduría y Desarrollo Turístico Sostenible en el Ente de Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, quien describió los programas: “Turismo en Barrios” y “Turismo Comunitario Urbano”. En el primero caso, la funcionaria contó que fue promocionado a partir del año 2019, con el objetivo de alentar el turismo a otros sitios de la Ciudad y no solo limitarlo a corredor turístico ya conocido, que solo abarca 8 de los 45 barrios. Tras la pandemia, Wernli sostuvo que debieron adaptarse a los nuevos desafíos. Por lo que en septiembre del 2020, ante la inhabilitación del turismo, se promocionaron circuitos caminables y en bici para que los vecinos pudieran conocer su propio barrio.

En cuanto al programa “Turismo Comunitario”, la gerente informó que busca el desarrollo humano a través del turismo sostenible en barrios vulnerables, bajo tres lineamientos de acciones: el desarrollo de talento e inclusión laboral (a través de capacitaciones de buenas prácticas); el desarrollo turístico; y la comunicación y promoción del lugar, para visibilizarlos. Para ello, se ejemplificó el trabajo realizado en los barrios Rodrigo Bueno y Mugica.

Seguidamente, la Lic. Daniela Finocchiaro, coordinadora del programa “Hoteles Más Verdes” de la Asociación de Hoteles de Turismo (AHT), explicó esta iniciativa promovida por su organismo y cómo fue evolucionando el conocimiento del sector en relación a la sustentabilidad. En ese sentido, desde el inicio del programa en el 2010 hasta la actualidad, la licenciada confesó que los agentes hoteleros se vieron más interesados e involucrados en la gestión de sus establecimientos en un plan de sustentabilidad. De esa manera, se certificaron 139 alojamientos como “Hoteles más Verdes”, que reconoce que cumplen prácticas sustentables e incluyen en su actividad al medio ambiente, la comunidad y el destino turístico donde se desarrolla.

Finocchiaro además agregó que en la era post pandemia la actividad debe ser más amigable con el medio ambiente y que la sustentabilidad no es el fin en sí mismo, sino que es un camino que permite cumplir los objetivos generales.

Después, continuó la Lic. Bettina González, directora de Boomerang Viajes, una empresa de viajes y turismo referente en turismo solidario. Su agencia de viajes fue la primera Empresa B en Argentina, es decir, que está certificada como una entidad que desarrolla una economía más inclusiva y sostenible, y que cumple con los más altos estándares en términos de desempeño social y ambiental, transparencia y responsabilidad empresarial.

Al respecto, González contó que su agencia es un puente entre los viajeros y la comunidad local, que intenta lograr un intercambio auténtico entre ambos, potenciado la identidad, la riqueza natural, cultural, social y económica del destino. Además, sostuvo que es importante trabajar en la sensibilización del viajero y medir la huella de sus viajes, es decir, el impacto que dejan en el sitio para asegurar una calidad de vida superior.

Asimismo, hizo hincapié en la necesidad de formarse en turismo solidario, y de ordenar y fortalecer desde el desarrollo sostenible la alianza de toda la cadena de valor del turismo y de su mejora continua, en este contexto de pandemia.

Prosiguió el Lic. Fernando Pablo Navarro, docente a cargo de diversas asignaturas en instituciones públicas y privadas de educación superior de turismo, y director de NGA Consultora en Turismo. Luego de explicar la transversalidad educativa en la materia, Navarro enfatizó la importancia de incorporar la sostenibilidad como una temática troncal de estudio integral en el proceso de formación profesional, basado en cuatro ejes principales: sostenibilidad, accesibilidad, innovación y género. Asimismo, confesó que es fundamental incentivar la vocación, la pasión, y el emprendedurismo en los estudiantes para lograr un semillero de profesionales en concordancia con la sostenibilidad.

También, el docente sostuvo que esta paralización de la actividad turística es una oportunidad para formarse, perfeccionarse, renovarse y generar emprendimientos a través de la adaptación. Finalmente, analizó que se necesitan más profesionales que piensen en esos aspectos claves de sostenibilidad, que fomenten el turismo en su localidad, que promuevan el asociativismo en red con sus colegas y que se perfeccionen a través de la sana competencia.

El espacio de disertantes fue concluida por el Mg. Cristian Germán Álvarez Ingino, jefe del Área de Turismo Sustentable de la Secretaría de Turismo de la provincia de Santa Fe. El funcionario presentó “El Otro Norte”, un conjunto de proyectos basados en un turismo inclusivo y regenerativo a través de un cambio de percepciones y expectativas en la actividad. Entre ellos, nombró los proyectos “Trabajo en Red Comunitaria” y “Senderos Ganaderos”, en que jóvenes y mujeres de diferentes establecimientos rurales ofrecen servicios específicos en medio de su entorno natural, ya sean actividades al aire libre, avistaje de fauna y flora local, alojamiento, ecoturismo, entre otros.

También, Ingino explicó la propuesta “Red de Educación y Conservación Ambiental del Territorio”, donde integrantes de comunidades educativas y madres de alumnos ofrecen productos regionales sustentables, con un mensaje de conservación, y con el que generan fondos para la escuela.  Además, promueven la formación y la educación. Otro proyecto que especificó el funcionario fue “Nakaigetergehe”, liderado por mujeres, que ofrecen un baño de monte en respuesta a la necesidad de reducir el estrés y de estar en un entorno natural. En él, ofrecen el turismo holístico y gastronómico.

Tras finalizar las exposiciones, la Dra. Cintia Bruno cerró el evento agradeciendo la participación, interés y dedicación de todos, y destacó la importancia de la comunicación, la interacción y la formación de cada uno de los actores que participan en la actividad turística para que los Objetivos de Desarrollo Sostenible se concreten.

Si querés visualizar la jornada completa, ingresá a la plataforma de YouTube de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a través del siguiente link: